Markenpositionierung

Die Dynamik der Marke steuern

Suchen Sie ein ganzheitliches Instrument zur Markensteuerung, das Ihre Marke im
Wettbewerbskontext darstellt und neben dem Image auch definierte Leistungsattribute berücksichtigt?
Wir stellen es Ihnen gerne vor.

Brand Assessment identifiziert mit Hilfe telefonischer Interviews (CATI)Herausforderungen und Stärken Ihrer Marke im Umfeld der Wettbewerber und benennt ideale Positionierungsfelder. Daraus lassen sich für jede Stufe der Kaufentscheidung konkrete Stellhebel zur Beeinflussung des Markenimages und Maßnahmen zur Kündigungsprävention und Kundengewinnung ableiten. Durch eine kombinierte Analyse des Kaufentscheidungsprozesses (1), der Markentreiber (2) und der Kontaktpunkte (3) lassen sich für B2B- und B2C-Märkte die folgenden Fragen beantworten:

1) Auf welcher Stufe verliere ich meine Kunden im Kaufentscheidungsprozess?
2) Was muss ich meiner Zielgruppe versprechen? Welche Aussagen glaubt sie mir bereits?
3) Wie kann ich meine Versprechen halten? Welche neuen Aspekte kann ich herausheben?   → CATI, CAWI

Beispiel

	Eine Funnelanalyse der Kaufentscheidung zeigt auf, wo Sie im Vergleich zu Ihren Wettbewerbern potentielle Kunden verlieren. Die zentralen Schwellen sind dabei Bekanntheit, Erwägung, Nutzung und Loyalität. Weitere (z.B. Vertrautheit) lassen sich problemlos ergänzen. Unmittelbar ableitbar sind Empfehlungen zur inhaltlichen Ausrichtung Ihrer Kommunikation. Verlieren Sie potentielle Kunden z.B. im Übergang von Erwägung zu Nutzung, zeigen Treiberanalysen auf, welche Imageattribute den Markt wirklich bewegen.
	Auf Ebene der Imageattribute lässt sich durch Treiberanalysen identifizieren, welche emotionalen und funktionalen Markenimages die Kaufentscheidung auf allen Stufen positiv beeinflussen. Im Abgleich dieser generellen Treiber mit der Wahrnehmung Ihrer Marke und der wichtigsten Wettbewerber werden neue Positionierungsfelder im Markt sichtbar.
	Auf Ebene der Leistungsattribute Ihrer Marke zeigt der Vergleich von Kunden und Nicht-Kunden, was Sie Neues vermitteln können, um weitere Kunden zu gewinnen. Gleichermaßen verdeutlicht die Matrix, welche Stärken Sie in der Ansprache Ihrer Kunden betonen sollten, um diese langfristig zu binden