Unsere Erhebungsmethoden

Quantitativ

• Telefonbefragungen (CATI) mit Geschäftskunden und Privatkunden (B2B, B2C)   
• Onlinebefragungen (CAWI) mit Geschäftskunden und Privatkunden (B2B, B2C)
• Persönliche Interviews (CAPI) im Studio mit Privatkunden und Gewerbetreibenden (B2C)
• Persönliche in Office Interviews (CAPI) mit Geschäftskunden (B2B)
• Filialbefragungen (POS) mit Privatkunden und Gewerbetreibenden (B2C)
• Papierbefragungen (P&P) mit Mitarbeitern und Führungskräften (B2E)

Qualitativ

• Tiefeninterviews, Einzelexplorationen mit Geschäftskunden und Privatkunden (B2B, B2C)
• Fokusgruppen, Gruppendiskussionen mit Geschäftskunden und Privatkunden (B2B, B2C)
• Kreativ-Workshops mit Privatkunden (B2C)
• Ethnographische Methoden wie Beobachtung, Tagebuchverfahren mit Privatkunden (B2C)