Usability Forschung

Weil es gut für Ihre Kunden ist

 
Die Leitfrage der Usability Forschung: Sind die entscheidenden Funktionen eines Produkts im Alltag schnell, einfach und ohne großen Lernaufwand erreichbar und anwendbar? Erst die Nutzungssituation offenbart es: Schon kleine Schwächen können sich fatal auswirken.
Bei der Usability Forschung setzt sich die Testperson in drei Phasen mit dem Produkt, der Verpackung oder der Website auseinander:

1. Orientierung und Wahrnehmung
2. Exploration von Handlungssequenzen
3. Nutzungsphase, die auf Szenarien oder Critical Incidents basiert

Aus diesem Design lassen sich klare Handlungsempfehlungen zur Steigerung der Usability ableiten. Ihre Kunden werden es Ihnen danken.   → Einzelexplorationen, Tagebuchverfahren
 

Beispiel

Usability Forschung In Einzelexplorationen erfassen wir die Usability in relevanten Nutzungsszenarien; die Analyse von Bearbeitungszeiten zeigt dabei z.B. konkrete Optimierungspotentiale. Usability analysieren wir: sensitiv: Orientierung undWahrnehmung kognitiv: Verständnis und Heuristike emotiv: Joy-of-Use – Lustfaktor & Co aktiv: Zielerreichung und Critical Incidents Beim Rapid Prototyping wechseln sich Analyse und Verbesserung ab; die Usability früher Prototypen wird so in einem iterativen Prozess effizient optimiert.