Methoden / Hybride Designs

Es bestehen unzählige Möglichkeiten, das Beste aus beiden Welten miteinander zu verbinden

Auf der Suche nach dem besten Studiendesign wird häufig die Frage gestellt: quantitativ oder qualitativ? In vielen Fällen müsste die Antwort lauten: Beides.

Es bestehen unzählige Möglichkeiten, das Beste aus beiden Welten miteinander zu verbinden. Dazu braucht es Marktforscher, die in beiden Welten zu Hause sind. Deshalb haben wir quantitative und qualitative Marktforscher von Anfang an in gemischten Teams organisiert und gezielt zu ganzheitlichen Marktforschern entwickelt. So können wir Sie ohne methodische Scheuklappen umfassend beraten. Und häufig gelingt es, das Beste aus beiden Welten in einem integrierten Studiendesign zu verbinden.

Hybride Designs

Das beste beider Welten

Das hybride Idealmodell zur Steigerung der Kundenzufriendenheit (Beispiel)

Qualitative Vorstufe

  1. Interne Phase: Interviews mit verantwortlichen Mitarbeitern
  2. Externe Phase: Interviews mit Kunden
  3. Entwicklung eines Kontaktpunktmodells

Quantitative Messung

  1. Quantitative Erhebung von Zieldimensionen, Kundenkontaktpunkten und Interaktionsfaktoren
  2. Identifikation von Leistungsfeldern mit Handlungsbedarf

Qualitative Exploration

Für Leistungsfelder mit Handlungsbedarf werden Einzelinterviews geführt, um die operativen Schwachstellen zu bestimmen und konkrete Maßnahmen abzuleiten

Publikationen / Case Studies

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