Publikationen
Loyalty Meets Reality
Jenseits aller Ideologie: Wie gut sagen NPS & Co. echtes Kundenverhalten voraus? Oder konkreter formuliert: Welche Indikatoren erweisen sich als valide Prädiktoren echten Kaufverhaltens?
Der Frage nach der Vorhersage des Kundenverhaltens wird seit Jahrzehnten in Wissenschaft und Praxis nachgegangen. Bisher konnten für die tatsächliche Kundenloyalität eine Vielzahl von Indikatoren ermittelt werden, die jedoch oft nur indirekte Zusammenhänge zur Verhaltensebene aufweisen. In unserem Beitrag wird anhand einer 2-Wellen Längsschnitt-Untersuchung mit n=3.500 Befragten über die Consumer-Branchen Automobil, Haushaltsgeräte, Mobilfunk, Notebooks, Unterhaltungselektronik und Telekommunikation ein Vergleich der Prognosegüte der gängigsten Indikatoren (z.B. NPS, Gesamtzufriedenheit, Markensympathie etc.) unternommen.
Publikation zum Download (veröffentlicht in Planung & Analyse, Heft 2, 2011)
Publikationen
Willkommen im KI-Dilemma: Ein psychologisch-marktforscherischer Blick ins Auge des Sturms
"Was macht die KI mit uns, den Nutzenden?" Der erste Beitrag in unserer Themenreihe stammt von Nayeli Tusche und Dr. Anita Petersen...
zur Publikation„Nun sag: Wie hältst du’s mit der KI?“
Die Gretchenfrage der Gegenwart deckt auf, warum (fast) alle ein Unbehagen bei der Nutzung von KI verspüren.
zur PublikationOops!… I Prompted Again
Vom Sidekick zum Superheld: Wie qualitative Forschung von Human AI Fusion profitieren kann.
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Was können wir für Sie tun?
Als Fullservice Institut für Marktforschung finden wir eine individuelle Lösung.