Schlüsselfragen

Wie gut ist ein Unternehmen in Strategiefeldern wie Digitalisierung, Datenschutz, CSR oder Agilität aufgestellt? In Zeiten disruptiver Veränderungen stehen Unternehmen vor großen Herausforderungen. Es gilt, die Chancen der Digitalisierung zu nutzen, agil auf Marktanforderungen zu reagieren, gesellschaftliche Verantwortung zu übernehmen und sich beim Datenschutz positiv von Facebook und Co. abzugrenzen. Um sich auf diesen Feldern gezielt zu entwickeln, braucht es belastbare Kennzahlen für das eigene Unternehmen und den Wettbewerb. In so gut wie jeder betrieblichen Marktforschung stehen diese Themen auf der Agenda und halten als Trend-KPIs Einzug in Management-Reportings, Geschäfts- und Nachhaltigkeitsberichte. Aber nicht jedes Thema kann regelmäßig in einem eigenen Studien-Monitor erfasst werden. Daher hat (r)evolution ein standardisiertes Abfragesystem entwickelt und pilotiert, das sich modular in laufende Mitarbeiter- und Kundenbefragungen einfügen lässt. In unserem Beitrag stellen wir das daraus entwickelte Tool als KPI-System sowie die Ergebnisse der Pilotphase für sechs Branchen in Deutschland vor.

Publikation zum Download (veröffentlicht in Research & Results, Heft 1, 2019)

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